もし最近AirPods ProをAppleから購入したという方は、無料交換プログラムの対象になるかもしれません。これはAppleのウェブサイト上に掲載されたサポート資料によるもので、2020年10月以前に製造されたAirPodsはサウンド関連の問題がある可能性があると述べられています。
Appleによると、もしお持ちのAirPods Proで「周りがうるさい環境下で、運動中もしくは通話中に、バチバチという音や静的な音が大きくなる」または「低音が消える、道路や飛行機の騒音といった環境音が増す等、アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない」という場合には、無料で交換することが出来るようです。
Appleはまた、交換対象はケースを含むデバイス全体では無く、影響を受けるイヤーピースのみになると説明しています。ですので、例えばAirPods Proの左耳は問題無いという場合は、右耳のみの交換になるということです。同社は、影響を受けているイヤーピースを特定するためにいくつかの診断を実行し、それに応じて交換を行います。
したがって、もしAirPods Proがこれらの問題を引き起こしていると気付いた場合は、それをAppleの正規サービスプロバイダーに持ち込んで、Apple販売店で交換の予約をする必要があります。
この記事は、編集部が日本向けに翻訳・編集したものです。
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